AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Patitas Coquetas, con domicilio físico ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es la entidad responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se pone a su disposición en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, Patitas Coquetas recabará las siguientes categorías de datos a través de sus formularios digitales y canales oficiales de comunicación:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y enlaces a perfiles de mensajería electrónica instantánea (como WhatsApp).
Datos de Envío y Facturación: Domicilio completo de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal y estado), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y código postal fiscal.
Datos Patrimoniales y Financieros: Información relacionada con sus métodos de pago (tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias). Nota: Estos datos son procesados de forma cifrada y segura por nuestras pasarelas de pago aliadas, por lo que Nosotros no almacenamos de forma directa los números completos de sus tarjetas.
Datos de la Mascota (Información de Confección): Nombre, especie (perro o gato), edad y las medidas corporales específicas de su mascota (perímetro de cuello, perímetro de pecho y largo de espalda) necesarias para operar nuestro servicio estrella de confección personalizada.
Patitas Coquetas no recaba ni solicita bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como "sensibles" bajo los términos de la ley (tales como origen racial, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical u opiniones políticas).
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente indispensables para el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial:
Gestionar su registro como usuario o cliente dentro de la plataforma de comercio electrónico.
Procesar, validar y confirmar sus órdenes de compra en línea.
Operar el formulario especial de pedidos personalizados, interpretando las medidas de su mascota para el diseño y confección a mano de sus prendas.
Coordinar la logística, empaque y entrega de sus productos a domicilio a través de las empresas de paquetería seleccionadas con cobertura en todo México.
Emitir los comprobantes fiscales digitales por internet (Facturas CFDI) que nos solicite dentro del mes en curso de su compra.
Brindar atención al cliente personalizada, soporte técnico y asesoría rápida sobre tallas a través de canales de mensajería digital como WhatsApp.
Finalidades Secundarias (Opcionales): De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información para enviarle comunicaciones publicitarias, noticias sobre el lanzamiento de nuevas colecciones de temporada, catálogo exclusivo de ropa para gatos y descuentos exclusivos. Si en algún momento desea dejar de recibir estas promociones, podrá solicitarlo de forma inmediata respondiendo directamente a los correos recibidos o enviando un mensaje a nuestro correo de contacto.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales son compartidos únicamente con los terceros necesarios para dar cumplimiento a las finalidades primarias de compraventa acordadas:
Empresas de Mensajería y Logística: Transferimos su nombre, dirección y teléfono a proveedores de paquetería (como FedEx, DHL, Estafeta, entre otras) con la única finalidad de hacerle llegar sus paquetes a cualquier parte de la República Mexicana.
Procesadores de Pago: Transferimos la información de la transacción a pasarelas autorizadas (como Stripe, PayPal, Mercado Pago) para validar y acreditar el cobro de sus pedidos de forma segura.
De conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren de su consentimiento expreso por tratarse de supuestos estrictamente necesarios para cumplir con el contrato de compraventa celebrado con usted. Patitas Coquetas no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros con fines de comercialización ajenos a nuestra marca.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de atención al cliente de la tienda. Dicha solicitud deberá contener:
El nombre completo del titular de los datos.
Los documentos oficiales que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos (como su número de orden o correo de registro).
Nosotros daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su correo.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma digital utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet con el único propósito de brindarle una mejor experiencia de navegación, recordar los productos agregados a su carrito de compras y personalizar las interfaces del sitio. Usted puede desactivar la configuración de cookies en cualquier momento directamente desde los ajustes de seguridad de su navegador web.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Patitas Coquetas se reserva el derecho de efectuar modificaciones, adiciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de atender a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas de operación. Cualquier cambio en este documento estará disponible para su consulta permanente a través de esta misma sección de nuestro sitio web oficial.
